亚马逊中国_带你玩转亚马逊排名seo-E乐亚马逊优化亚马逊

「亚马逊cpc优化」向亚马逊A-to-Z索赔说No

「亚马逊cpc优化」

上期说到:因为老实给客户退了款,他被亚马逊移除了销售权曾给大家诉说了关于AZ索赔的一些事儿,相信大家也都了解了AZ索赔若是处理不当,会有怎样的后果。

只有知己知彼方能百战百胜,若想真正对于AZ索赔做到见招拆招,便需知晓AZ索赔产生的原因。 下面来听听深圳亚马逊培训机构小编为您分析下

A-to-Z解析

A-to-Z全称为亚马逊商城交易保障索赔(Amazon A-to-Z Guarantee claim),只要买家不满意第三方卖家销售的商品或服务,都可向亚马逊官方发起A-to-Z索赔。简言之,就是亚马逊用来保障买家利益的一项政策,类似于淘宝网无理由7天退换货服务,却又有所不同。

A-to-Z产生原因

1.产品出现差错

买家收到的商品与商品详情页面展示的商品存在重大差异,包括缺失零件、存在缺陷以及收到时商品受损等情况。

2.卖家拒绝退货

若是买家合理的,适用亚马逊退货政策的退货请求,卖家无权拒绝,否则买家可进行A-to-Z索赔。

3。买家已退货,但未收到退款

卖家同意退款,买家也退还了商品,可买家并未收到卖家的退款,那么买家有权发起A-to-Z索赔。

4.遇到恶意骗子买家

大多数买家都是诚实的,可总有些恶意骗子买家一颗屎坏了一锅粥。这个时候你无法判断“谁是真生气了,谁是骗钱的”。遇到这种情况客户肯定是不能随意得罪的,应该想办法试着拿回产品或者通过折扣让客户接受并保留产品。若是遇到不仅要退款还不肯退货的,这个时候你就要发挥自己巧舌如簧的本领,争取让亚马逊支付退款。这样做的好处是:既减少了损失,又得到亚马逊体谅。

友情提示,若是直接退款的话可能会让亚马逊给你贴上“卖假货”的标签哦。

5.买家未收到订单

可A-to-Z索赔的情况:

1。 卖家已安排配送订单,但下订单后的3个工作日以上,预计最迟送达日期算起90天内,买家皆可提出索赔。

2. 卖家提供追踪订单的追踪信息(如快递单号)表明商品预计会在某段时间到达,但实际上无法在预计或合理的时间内送达,买家可发起索赔,且卖家应承担赔偿责任。

3. 对于卖家自配送的订单,商品已配送且追踪信息显示已送达,可买家并未收到货也可发起索赔。只是这时

候亚马逊会联系买家确认,若是买家没有签名,那么责任由卖家承担,若是签名确认上的名字与买家姓名匹配,则索赔会被驳回,若不匹配或由货运代理人或买家代理人签收,也会驳回并要求买家调查签署包裹的人。

4. 商品通过FBA配送且有追踪信息,买家未收到商品则责任由亚马逊全权承担。

如此看来,在A-to-Z索赔处理方面,似乎发FBA比自发货更有优势哦~另外一定要注意的是,若直接退款则表示你输了,是会提升ODR指数的哦。

再附上亚马逊A-to-Z claim处理流程图:

「亚马逊cpc优化」

声明:如需转载,请务必注明文章作者以及来源。部分图片来源于网络,我们尊重版权,如有疑问敬请联系,我们将核实并删除。

本文地址: http://www.hbppsk.com/ymxseo/1564.html




评论 0

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址
众盈彩票APP 868彩票 e乐彩票计划群 上海11选5分布走势图 彩客网计划群 澳彩网彩票计划群 百胜彩票计划群 江苏快三跨度走势图 上海快3走势图 9A彩票计划群